Nach dem Konzept der European Foundation of Quality Management (www.EFQM.org) sind Organisationen dann nachhaltig erfolgreich, wenn sie die Erwartungen ihrer Anspruchsgruppen dauerhaft erfüllen oder übertreffen. Mein bisher drittes EFQM-Assessment bei BMW führte mich diesmal nach China. Besonders beeindruckt hat mich die Modernität der Werke, das ehrgeizige Streben der Belegschaft nach persönlicher Weiterentwicklung und der konsequente Wille Chinas zur Technologieführerschaft. Neben dem bereits riesigen Areal des Automobilherstellers war ein noch viel gigantischeres, eingezäuntes Areal zu sehen, in dem in den nächsten Jahren die weltweit führenden Industrie 4.0 Unternehmen angesiedelt werden sollen.